सहयोग तथा सम्पर्क

हामी मद्दत गर्न यहाँ छौं।

हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्

हाम्रो टोलि हप्ताको सातै दिन बिहान ८ देखि बेलुका ८ बजेसम्म उपलब्ध छ। सामान्यतया केही घन्टाभित्रै जवाफ दिन्छौं।

बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू

वालेटमा रकम कसरी थप्ने?

एप खोलेर Account → Wallet जानुहोस्, Load Balance थिच्नुहोस्, रकम छान्नुहोस्, र eSewa वा Khalti बाट तिर्नुहोस्। भुक्तानी पुष्टि भएपछि तुरुन्तै बाँकी रकम अपडेट हुन्छ।

तिरेँ तर बाँकी रकम अपडेट भएन।

भुक्तानी सामान्यतया एक मिनेटभित्र पुष्टि हुन्छ। Wallet स्क्रिन फेरि खोल्नुहोस् — एपले बाँकी भुक्तानी आफैँ जाँच्छ। केही मिनेटपछि पनि नदेखिए मिति, रकम र भुक्तानी माध्यमसहित हामीलाई इमेल गर्नुहोस्, हामी मिलाउँछौं।

चार्ज कसरी सुरु गर्ने?

वालेटमा कम्तीमा रु. ५० भएको सुनिश्चित गर्नुहोस्, कनेक्टर सवारीमा जोड्नुहोस्, अनि चार्जरको QR स्क्यान गर्नुहोस् (वा चार्जर ID हालेर) र Start Charging थिच्नुहोस्। लाइभ सेसन स्क्रिनबाट जहिले पनि रोक्न सकिन्छ।

चार्जर चलेन।

हरेक स्टेसनको लाइभ अवस्था एपमा देखिन्छ। कुनै चार्जर faulted देखिए वा सुरु नभए अर्को कनेक्टर वा स्टेसन प्रयोग गर्नुहोस्, र कुन चार्जर (ID सहित) ले समस्या दियो हामीलाई बताउनुहोस् ताकि स्टेसन मालिकलाई जानकारी दिन सकौं।

फिर्ता कसरी हुन्छ?

चार्जिङ सत्र असफल भए रोकिएको रकम वालेटमै फर्किन्छ। वालेट रिचार्ज फिर्ता र खाता बन्द गर्ने प्रक्रियाका लागि फिर्ता नीति हेर्नुहोस्।

खाता कसरी मेटाउने?

तपाईं जहिले पनि आफ्नो खाता र डाटा मेटाउन सक्नुहुन्छ — खाता मेटाउनुहोस् हेर्नुहोस्।

यस दस्तावेजबारे प्रश्न भए info@sajilocharge.com मा इमेल गर्नुहोस्।